Kreative Danielle Politique de Remboursement

Date d'effet : 11 juillet 2024

Chez Kreative Danielle, nous nous engageons à fournir des services de qualité à nos clients. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir et que vous pourriez avoir besoin d'un remboursement. Cette politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles nous accordons des remboursements pour nos services.

1. Services Remboursables

Les services suivants peuvent être éligibles à un remboursement complet ou partiel :

Projets annulés avant le début du travail : Si vous annulez votre projet avant que nous ayons commencé à travailler dessus, vous recevrez un remboursement complet des frais payés.
Travaux non conformes au devis : Si le travail final ne correspond pas à ce qui a été convenu dans le devis, nous vous proposerons des modifications pour rectifier le tir.
Services interrompus en raison de votre décision : Si vous décidez d'interrompre le projet après le début des travaux, nous vous facturerons les services déjà rendus et vous rembourserons le solde des frais payés, déduction faite des frais de gestion applicables.

2. Services Non Remboursables

Les services suivants ne sont pas remboursables :

Frais de consultation et de stratégie : Les frais de consultation et de stratégie engagés pour comprendre vos besoins et développer une proposition ne sont pas remboursables.
Heures de travail effectuées : Nous ne remboursons pas les heures de travail déjà effectuées sur votre projet.

3. Processus de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à contact@kreativedanielle.com et expliquer clairement les raisons de votre demande. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans les plus brefs délais.

4. Délais de Remboursement

Si votre demande de remboursement est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 20 jours ouvrables.

5. Exceptions

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement dans des situations exceptionnelles, telles que des cas de force majeure ou une violation de nos conditions générales de vente.

6. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à contact@kreativedanielle.com.